الرحلة البديلة: بشكل عام، ستقدم شركة الطيران خياراً بديلاً للرحلة (الرحلات) المتأثرة. بناءً على طبيعة تغيير الرحلة، قد يُطلب منك تأكيد خيار الرحلة الجديد. عند تحديث خط سير رحلتك، سنرسل نسخة منقحة إلى عنوان البريد الإلكتروني المستخدم عند إجراء الحجز.

إذا لم تكن الرحلة البديلة مناسبة لك، يمكننا مساعدتك في العثور على رحلة جديدة. يُرجى ملاحظة أننا قد نفرض رسوماً على هذه الخدمة.

عند تحديث خط سير رحلتك، سنرسل تفاصيل الرحلة الجديدة إلى عنوان البريد الإلكتروني المستخدم عند إجراء الحجز.

الاسترداد: قد يكون من الممكن استرداد المبلغ بالكامل عن الرحلة (الرحلات) المتأثرة، بناءً على تغيير الرحلة وسياسات شركة الطيران.

يُرجى الاتصال بنا لتأكيد ما إذا كان استرداد الأموال ممكناً، وسنطلب ذلك من شركة الطيران نيابةً عنك. لديك أيضاً خيار التواصل المباشر مع شركة الطيران لطلب استرداد الأموال.

إذا وافقت شركة الطيران على إعادة الأموال، فسنعيد الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية عندما تتم معالجتها.

يرجى الأخذ في الاعتبار أن بعض شركات الطيران قد تقدم استرداد الأموال في شكل تذكرة مفتوجة أو قسيمة سفر. وهذا يعني أنك ستحصل على رصيد يعادل قيمة تذكرتك الأصلية، والذي يمكنك استخدامه لحجز رحلة جديدة أو الاحتفاظ به لاستخدامه في المستقبل.

لاحظ أن بعض المنتجات الإضافية قد تكون غير قابلة للاسترداد أو التحويل.

التعويض: وفقًا للقانون الأوروبي، إذا كنت مسافراً إلى أو خارج الاتحاد الأوروبي، أو مع شركة طيران تابعة للاتحاد الأوروبي، فقد يكون لك الحق في الحصول على تعويض.

بشكل عام، ستقدم شركات الطيران تعويضاً وفقاً لما تسمح به سياساتها. يُرجى الاتصال بشركة الطيران لمعرفة المزيد عن حقوقك.

الأسئلة الأكثر شيوعًا

الفئات

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟